คำชี้แจง : กรุณาเติมเลือกช่องคำตอบ ตามความเป็นจริงหรือใกล้เคียงกับความคิดเห็นของท่านให้มากที่สุด
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

หน่วยงาน
     ชื่อหน่วยงาน   
เพศ
ชาย หญิง    
อายุ
ต่ำกว่า 20 ปี 21-30 ปี 31-40 ปี  
41-50 ปี 51-60 ปี 61 ปีขึ้นไป  
ระดับการศึกษา
กำลังศึกษาปริญญาตรี กำลังศึกษาปริญญาโท กำลังศึกษาเอก  
ปริญญาตรี ปริญญาโท ปริญญาเอก  
สถานภาพ
นิสิต นักวิชาการ/อาจารย์ บุคลากร ผู้บริหาร
ความถี่ในการใช้อินเตอร์เน็ต/วัน
จำนวน 1-3 ชม./วัน จำนวน 3-6 ชม./วัน จำนวน 6-9 ชม./วัน มากกว่า 9 ชม./วัน
ความถี่ในการใช้งานอินเตอร์เน็ต/สัปดาห์
น้อยกว่า 1 วัน/สัปดาห์ 1 วัน/สัปดาห์ 2 วัน/สัปดาห์ 3 วัน/สัปดาห์
4 วัน/สัปดาห์ 5 วัน/สัปดาห์ 6 วัน/สัปดาห์ ใช้ทุกวัน
ท่านมักจะมารับบริการในช่วงเวลาใดมากที่สุด
8.00 – 12.00 น. 12.00 – 13.00 น. 13.00 – 16.00 น.  
16.00 – 20.00 น. 20.00 – 24.00 น. หลังเวลา 24.00 น.  
สถานที่ที่ใช้บริการอินเตอร์เน็ตเป็นประจำ
ห้องให้บริการคอมพิวเตอร์ของ CITCOMS ห้องให้บริการคอมพิวเตอร์ของคณะ/ภาควิชา สำนักงาน ที่สังกัด
สำนักหอสมุด หอพักของมหาวิทยาลัย จุดให้บริการ Wireless NU
 
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจต่อด้านต่างๆ ของการให้บริการระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย
ความพึงพอใจต่อด้านต่างๆ การให้บริการระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย คะแนน(5 ดีมาก,4 ดี,3 ปานกลาง,2 พอใช้, 1 ปรับปรุง, 0 ไม่มีความเห็น)
5 4 3 2 1 0
ด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย (LAN & Wireless)
     1. ความเร็วในการใช้งานอินเตอร์เน็ต (Internet) ผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย
     2. ความสะดวกในการเข้าถึงระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย
     3. ความมีสเถียรภาพของระบบฯ สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ต (Internet) ได้อย่างต่อเนื่อง
     4. ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย แบบ LAN สามารถให้บริการได้ครอบคลุมทั่วถึง
     5. ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย แบบ Wireless สามารถให้บริการได้ครอบคลุมทั่วถึง โดยปัจจุบันมีจุดให้บริการ จำนวน 214 จุด และกำลังดำเนินการเพิ่มจุดให้บริการ Wireless อีกจำนวน 452 จุด เสร็จสิ้นในเดือนพฤศจิกายนนี้
     6. การรายงานสถานภาพระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ทันต่อเหตุการณ์ (http://nunet.nu.ac.th)
ด้านระบบรักษาความปลอดภัย (Security)
     1. ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย มีความปลอดภัย มากน้อยเพียงใด
     2. การกำหนดสิทธิ์ (Username Account) ในการเข้าใช้งานระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีความปลอดภัย และเป็นประโยชน์ต่อการใช้งาน
     3. ความปลอดภัยของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ท่านใช้งาน ผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย
     4. ท่านมีความพึงพอใจในโปรแกรมป้องกันไวรัส (Anivirus) ที่มหาวิทยาลัยจัดสรรไว้ให้ มากน้อยเพียงใด
ด้านการให้บริการ (Service)
     1. ความพึงพอใจในการให้บริการโปรแกรมที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย ของมหาวิทยาลัย (รายการโปรแกรมลิขสิทธิ์)
     2. การบริการ และดูแลแก้ไขปัญหาผู้ใช้งานระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีความรวดเร็ว และทันต่อการใช้งาน
     3. เจ้าหน้าที่สามารถตอบคำถาม หรือแก้ไขปัญหาจากการใช้งานได้ รวดเร็ว (Call Center : 1524)
     4. มีคู่มือประกอบการใช้งาน ชัดเจน ครบถ้วน (http://nunet.nu.ac.th)
ด้านการให้บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ของมหาวิทยาลัยนเรศวร (e-Mail)
     1. ความเหมาะสมของปริมาณเนื้อที่ในการจัดเก็บจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
          - บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับบุคคลากร จำนวนพื้นที่ 2 GB
          - บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับนิสิต จำนวนพื้นที่ 10 GB
     2. การจัดการจดหมายขยะ และสแปมเมล์
     3. ความมีสเถียรภาพของระบบฯ สามารถ ส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ได้โดยไม่เกิดการสูญหายระหว่างทาง และสามารถ
รับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ได้อย่างครบถ้วน
     4. ความเร็วในการ รับ-ส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (จากต้นทางผู้ส่ง ไปถึงปลายทางผู้รับ)
ด้านการให้บริการเว็บไซต์ มหาวิทยาลัยนเรศวร (www.nu.ac.th)
     1. การเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการ ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว
     2. เนื้อหาเว็บไซต์ที่นำเสนอ มีความถูกต้อง ครบถ้วน ทันสมัย
     3. ออกแบบใช้งานง่าย เข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็ว
     4. ความสวยงามในการออกแบบ การใช้สี และขนาดของตัวอักษรมีความเหมาะสม
ด้านการให้บริการเว็บไซต์ มหาวิทยาลัยนเรศวร (nunet.nu.ac.th)
     1. การเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการ ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว
     2. เนื้อหาเว็บไซต์ที่นำเสนอ มีความถูกต้อง ครบถ้วน ทันสมัย
     3. ออกแบบใช้งานง่าย เข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็ว
 
ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะ และอื่นๆ
ความต้องการในโปรแกรมป้องกันไวรัส (Antivirus)
Kaspersky BitDefender ESET NOD32 Trend Micro
McAfee VirusScan Norton AntiVirus AVG Microsoft Forefront
ความคาดหวังในการให้บริการระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยนเรศวร
ความต้องการในโปรแกรมลิขสิทธิ์
ข้อเสนอแนะ
 
 
สงวนสิขสิทธิ์ © ตามพระราชบัญญัติปี 2535, จัดทำโดยสถานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร, สอบถามรายระเอียดการอบรมได้ที่ 055 961524